Отчёт о состоянии повреждений
Отправить отчет о повреждениях.
Чтобы отправить отчет о повреждениях, перейдите по ссылке на страницу контактов, выберите соответствующую тему и заполните все необходимые данные. Мы свяжемся с вами как можно скорее, чтобы объяснить дальнейшие шаги.
Ущерб
В случае, если полученный вами автомобиль каким-либо образом поврежден, мы проведем тщательную оценку ущерба.
После оценки, если будет установлено, что ущерб нанесен с нашей стороны, мы возьмем на себя ответственность и предложим компенсацию или покроем расходы на ремонт.
Покрытие предоставляется только для ущерба, в котором, как установлено, виновата SBT. Для получения дополнительной страховки от других потенциальных повреждений, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Глобальной программой защиты.
Наш процесс оценки включает как внутренние, так и внешние осмотры (кузов, колеса, салон и т. д.), а также фотографии аварии для точной оценки возмещения.
У нас строгая процедура оценки, и мы поддерживаем полную прозрачность на протяжении всего процесса проверки повреждений. Будьте уверены, что мы уделяем первостепенное внимание рассмотрению всех ваших жалоб и требований, стремясь реагировать на ваши сообщения как можно быстрее.
Ущерб, который вы можете потребовать
- Механические проблемы
- Отсутствующие аксессуары
- Поврежденный внешний вид
- Поврежденный интерьер
Ущерб, на который вы можете претендовать
Мы разработали систематический процесс для обеспечения полной прозрачности, который позволяет нам поддерживать надлежащую структуру для ситуаций после повреждения.
1. Проверка жалобы
- Когда вы регистрируете жалобу, она направляется в наш отдел обслуживания клиентов, который незамедлительно свяжется с вами.
- Вас попросят предоставить все возможные доказательства в поддержку вашей претензии.
- Наша команда тщательно изучит каждый аспект случай для его точной проверки.
- Отчет с подробным описанием ваших зарегистрированных жалоб будет сформирован и направлен в нашу команду по продажам для дополнительной проверки.
2. Решение о компенсации
- После рассмотрения отчета команда по продажам связывается со всеми заинтересованными сторонами, участвующими в этой сделке, для подтверждения подлинности случая.
- Когда претензия о возмещении ущерба одобрена командой по продажам, определяется компенсация за ущерб.
- Обратите внимание, что компенсация варьируется от случая к случаю и согласовывается командой по продажам и органом власти в зависимости от серьезности случая.
3. Предложение ремонта или компенсации
- В конце концов, мы назначаем встречу с вами, чтобы обсудить и предоставить варианты компенсации или ремонта, а также подробное объяснение и разбивку каждого понесенного ущерба.
- Решение о компенсации или ремонте принимается на основе серьезности случай.
- Мы заверяем вас, что примем меры для предотвращения возникновения подобных проблем в будущем, поскольку мы ценим ваше доверие и уверенность в нас превыше всего.