Programa de Proteção Global (GPP)

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Para enviar um relatório de danos ao GPP, siga o link para a página de contactos, selecione o assunto adequado e preencha todos os dados necessários. Entraremos em contacto consigo o mais breve possível para explicar os próximos passos.

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Sobre o GPP

O SBT oferece o primeiro programa de proteção abrangente do mundo para clientes em todo o mundo. Esta iniciativa inovadora estabelece novos padrões no setor comercial e proporciona uma proteção e apoio sem precedentes às atividades de comércio marítimo global.

Período de cobertura do GPP

Desde o momento em que o seu veículo usado começa a sair do porto (no convés) até chegar em segurança ao seu destino final, o seu veículo está totalmente coberto contra danos acidentais. Pode ter a certeza de que o seu veículo estará protegido em cada etapa até à chegada!

Custo de cobertura convincente

A cobertura começa em apenas 30 dólares!
O GPP cobre integralmente o custo das reparações devido a acidentes de transporte até ao valor total do veículo (FOB). As taxas de cobertura reais podem ser verificadas instantaneamente na nossa “calculadora de preço total”.

Exemplos de casos abrangidos pelo GPP

Quando ocorre um acidente

A SBT desenvolveu um processo sistemático para garantir a total transparência, o que nos permite manter um procedimento padrão para lidar com situações pós-dano.

1. Verificação de reclamação

• Ao apresentar uma reclamação, a sua reclamação será encaminhada para o departamento de apoio ao cliente da SBT, que entrará em contacto consigo prontamente.
• Ser-lhe-á pedido que forneça todas as provas disponíveis para apoiar a sua reclamação.
• A equipa da SBT analisará minuciosamente todos os aspetos do caso para validar a sua legitimidade.
• Um relatório detalhando as suas reclamações registadas será gerado e encaminhado para a nossa Equipa de Vendas para verificação adicional.

2. Decisão de Compensação

• Após analisar o relatório, a Equipa de Apoio ao Cliente comunica com todas as partes interessadas na transação para validar a sua reclamação.
• Quando a reclamação de danos é aprovada, é determinada a indemnização pelos danos.
• Note que a compensação varia de caso para caso e é negociada pela Equipa de Vendas e pela autoridade de subscrição com base na gravidade do caso.

3. Oferecendo reparação ou compensação

• Eventualmente, a SBT agenda uma reunião consigo para discutir e fornecer opções de compensação ou reparação, juntamente com uma explicação detalhada e um detalhe de todos os danos incorridos.
• A decisão sobre a indemnização ou reparação baseia-se na gravidade do caso.
• A SBT toma medidas para evitar que problemas semelhantes aconteçam no futuro, pois valoriza a sua confiança.

4. A SBT avalia os danos no veículo (mais detalhes podem ser solicitados). *A avaliação demora aproximadamente 3 a 4 dias úteis.

5. Quando o pedido for aprovado, o valor da indemnização será transferido. *Aproximadamente 7 a 10 dias úteis.

Âmbito da cobertura

O GPP cobre desde o momento em que o veículo é enviado até chegar ao destino final.

• Incêndio, explosão, naufrágio ou encalhe de uma embarcação ou barcaça, capotamento ou descarrilamento de equipamento de transporte terrestre, danos causados ​​por colisão do equipamento de transporte ou do próprio veículo, perdas conjuntas de acidentes marítimos ou perda total de outras unidades individuais.
• Roubo de veículo, roubo de peças do veículo, disposições especiais para peças não entregues, incluindo chaves (exceto para remessas DHL enviadas separadamente).
• Cláusula de risco de guerra.
• Cláusula de risco de greve.
• Danos na carroçaria do veículo, amolgadelas e dobras (os riscos são excluídos).

Exclusões

- Responsabilidade por danos corporais ou materiais a terceiros
- Danos causados ​​​​por atos intencionais ou ilegais
- Danos devido a embalagem incompleta ou carregamento inadequado dentro de um contentor (exceto se feito por alguém que não seja o segurado ou os seus funcionários após o risco ter começado)
- Danos devido a defeitos inerentes ou à natureza da carga (desgaste natural, aquecimento, combustão espontânea, deterioração, ferrugem, etc.)
- Danos no mecanismo/motor (como motor, caixa de velocidades, problemas relacionados com o computador, falhas no ar condicionado, etc.)
- Danos devido a atraso na viagem ou transporte
- Custos indiretos (indemnização, multas, custos de eliminação, custos de remoção de detritos, etc.)
- Danos devido a riscos de guerra enquanto a carga estiver em terra
- Danos devido a riscos de contaminação nuclear ou radioativa
- Danos devido a armas químicas, biológicas, bioquímicas ou eletromagnéticas
- Danos devido riscos de terrorismo durante o armazenamento fora do processo de transporte
- Danos devido a insolvência ou incumprimento financeiro do proprietário, gestor, fretador ou operador do navio (apenas se o segurado soubesse ou razoavelmente devesse saber que tal insolvência ou incumprimento poderia impedir a continuação normal da viagem)
- Danos causados ​​direta ou indiretamente por ataques cibernéticos (se o segurado for uma entidade empresarial, incluindo empresários em nome individual)

Perguntas frequentes

(1) Existem tipos de veículos não abrangidos pela indemnização?

Não. Os princípios básicos são os descritos no contrato de seguro. No entanto, uma vez que o GPP se baseia na premissa dos automóveis usados, pode não ser aplicável ao transporte ou carregamento de veículos usados, como maquinaria agrícola ou maquinaria pesada.

(2) Existe alguma diferença na cobertura entre veículos pessoais e comerciais?

Não.

(3) As máquinas de construção, os equipamentos pesados ​​e as máquinas agrícolas estão abrangidos?

Sim.

(4) Os veículos que partem de portos fora do Japão estão cobertos?

Sim.

(5) Existe diferença na compensação entre o RORO (transportador de veículos) e quando é carregado num contentor?

Não.

(6) Existe um prazo para apresentar uma queixa ao GPP?

Sim, as reclamações devem ser apresentadas no prazo de 100 dias a contar da data em que o veículo é levantado do porto.

(7) Existem países onde o GPP não se aplica?

Geralmente não, mas pode haver casos especiais em que o GPP não se aplica dependendo do país. Confirme junto do nosso representante.

(8) Existem diferenças nas provas documentais exigidas consoante o país?

Não.

(9) Peças e reparações baratas no Japão podem ser caras localmente, mas como é determinada a adequação do valor da indemnização?

Geralmente, o pedido é aceite tal como está. No entanto, se for caro, pode ser examinado.

(10) Estarei coberto mesmo que as peças de substituição de que necessito sejam novas em vez de usadas?

Sim.

(11) Quando não há peças de substituição localmente e preciso de as encomendar do Japão ou de outros países, terei ainda direito a uma indemnização?

Será fornecida uma compensação. No entanto, o cálculo dos custos de transporte no momento da encomenda é baseado no frete marítimo, e quaisquer custos adicionais incorridos para o transporte aéreo ou outros métodos que excedam este valor não são cobertos pela compensação.

(12) Se o risco ou mossa for ligeiro, não pode ser coberto?

Os danos causados ​​por amolgadelas estão cobertos, os riscos são excluídos.

(13) Serei compensado se ocorrer bolor durante o transporte?

Em geral, os fenómenos naturais não estão abrangidos pelo GPP. No entanto, se um veículo ficar submerso em água e desenvolver bolor, poderá ser coberto pelo GPP.

(14) Os danos nas rodas também estão cobertos?

Sim.

(15) As chaves perdidas ou outros artigos resultantes de remessas separadas estão abrangidos pela compensação?

Não.

(16) Receberei um certificado de cobertura ao solicitar o GPP?

Não, não será emitido um certificado de cobertura. No entanto, se comprar um veículo com o GPP, a fatura irá indicar 'Programa de Proteção' na secção 'Detalhamento de Valor'.

(17) As avarias do motor, da caixa de velocidades, do computador e do ar condicionado estão cobertas?

Não.

Avisos importantes

Certifique-se de que todas as informações contidas no formulário de pedido de relatório de danos estão corretas. Se as informações forem imprecisas ou enganosas, a SBT poderá não conseguir processar o seu pedido de GPP.

O GPP não cobre explosões ou danos causados ​​pelas baterias de veículos elétricos (VEs), como as baterias de iões de lítio.

Os termos, definições e explicações fornecidos são apenas para fins informativos e não substituem ou modificam as definições e informações contidas em contratos de seguro, apólices ou páginas de declaração individuais.