Relatório de condição de danos

Envie um relatório de danos.

Para enviar um relatório de danos, siga o link para a página de contato, selecione o assunto apropriado e preencha todos os detalhes necessários. Entraremos em contato com você o mais rápido possível para explicar os próximos passos.

 

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Danos

Caso o carro que receber seja danificado de alguma forma, faremos uma avaliação completa dos danos.
Após a avaliação, se o dano for constatado pela nossa parte, assumiremos a responsabilidade e ofereceremos uma indemnização ou cobriremos os custos da reparação.
A cobertura é fornecida apenas para danos em que a SBT seja considerada culpada. Para um seguro adicional contra outros danos potenciais, consulte o nosso Programa de Proteção Global.
 
O nosso processo de avaliação inclui inspeções internas e externas (carroçaria, rodas, interiores, etc.), juntamente com fotografias do acidente, para estimar com precisão o reembolso.

Temos um procedimento de avaliação rigoroso e mantemos total transparência durante todo o processo de verificação de danos. Tenha a certeza de que damos prioridade ao atendimento de todas as suas reclamações e exigências, visando responder aos seus relatos o mais rapidamente possível.

Danos que pode reclamar

 

  • Problemas mecânicos
  • Acessórios em Falta
  • Exterior danificado
  • Interior danificado

Danos que pode reclamar

Desenvolvemos um processo sistemático para garantir a total transparência, que nos permite manter uma estrutura adequada para situações posteriores a danos.

1.Verificação de reclamação

  • Quando apresenta uma reclamação, esta é encaminhada para o nosso departamento de apoio ao cliente, que entrará em contacto consigo prontamente.
  • Ser-lhe-á pedido que forneça todas as provas possíveis para apoiar a sua reclamação.
  • A nossa equipa examinará cuidadosamente cada aspeto do caso para o validar com precisão.
  • Um relatório detalhando as suas reclamações registadas será gerado e encaminhado para a nossa Equipa de Vendas para verificação adicional.

2.Decisão de compensação

  • Após analisar o relatório, a Equipa de Vendas comunica com todas as partes interessadas envolvidas neste negócio para autenticar o caso.
  • Quando a reclamação de danos é aprovada pela Equipa de Vendas, é determinada a indemnização pelos danos.
  • Note que a compensação varia de caso para caso e é negociada pela Equipa de Vendas e pela autoridade com base na gravidade do caso.

3. Oferecer reparação ou compensação

  • Eventualmente, agendaremos uma reunião consigo para discutir e fornecer opções de compensação ou reparação, juntamente com uma explicação detalhada e um detalhe de todos os danos incorridos.
  • A decisão sobre a indemnização ou reparação baseia-se na gravidade do caso.
  • Asseguramos que tomamos medidas para evitar que problemas semelhantes aconteçam no futuro, pois valorizamos a sua confiança em nós acima de tudo.