Ripoti ya hali ya uharibifu
Wasilisha ripoti ya uharibifu.
Ili kuwasilisha ripoti ya uharibifu, fuata kiungo cha ukurasa wa mawasiliano, chagua mada inayofaa, na ujaze maelezo yote muhimu. Tutawasiliana nawe haraka iwezekanavyo ili kuelezea hatua zinazofuata.
Madhara
Ikitokea kwamba gari unalopokea limeharibika kwa njia yoyote ile, tutafanya tathmini ya kina ya uharibifu.
Baada ya kutathmini, ikiwa uharibifu utapatikana, tutawajibika na kutoa fidia au kulipia gharama za ukarabati.
Fidia hutolewa kwa uharibifu ambapo SBT itabainika kuwa na makosa. Kwa bima ya ziada dhidi ya uharibifu mwingine unaoweza kutokea, tafadhali rejelea Mpango wetu wa Ulinzi wa Kimataifa.
Mchakato wetu wa kutathmini unajumuisha ukaguzi wa ndani na nje (mwili, magurudumu, mambo ya ndani, n.k.), pamoja na picha za ajali, ili kukadiria fidia kwa usahihi.
Tuna utaratibu wa kutathmini kwa kina na kudumisha uwazi kamili wa uharibifu. Uwe na uhakika kwamba tunatanguliza kushughulikia malalamiko na madai yako yote, tukilenga kujibu ripoti zako haraka iwezekanavyo.
Madhara ambayo unaweza kudai
- Masuala ya Kiufundi
- Vifaa Vinavyokosekana
- Nje Iliyoharibika
- Mambo ya Ndani Yaliyoharibika
Uharibifu unaoweza kudai
Tumebuni mchakato wa kimfumo ili kuhakikisha uwazi kamili unaoturuhusu kudumisha muundo unaofaa kwa hali za uharibifu wa chapisho.
1.Uthibitishaji wa malalamiko
- Unaposajili malalamiko, yanatumwa kwa idara yetu ya huduma kwa wateja, ambayo itawasiliana nawe mara moja.
- Utaulizwa kutoa ushahidi wote unaowezekana ili kuunga mkono dai lako.
- Timu yetu itachunguza kwa kina kila kipengele cha kesi ili kukithibitisha kwa usahihi.
- Ripoti inayoelezea malalamiko yako yaliyosajiliwa itatolewa na kutumwa kwa Timu yetu ya Uuzaji kwa uthibitishaji zaidi.
2.Uamuzi wa fidia
- Baada ya kukagua ripoti, Timu ya Uuzaji huwasiliana na washikadau wote waliohusika katika mpango huu ili kuthibitisha kesi hiyo.
- Dai la uharibifu linapoidhinishwa na Timu ya Mauzo, fidia ya uharibifu itabainishwa.
- Tafadhali kumbuka kuwa fidia hutofautiana kati ya kesi na kesi na hujadiliwa na Timu ya Mauzo na mamlaka kulingana na ukali wa kesi.
3.Inatoa ukarabati au fidia
- Hatimaye, tunapanga mkutano na wewe ili kujadili na kutoa chaguo za fidia au ukarabati, pamoja na maelezo ya kina na uchanganuzi wa kila uharibifu unaotokea.
- Uamuzi wa fidia au ukarabati unatokana na uzito wa kesi.
- Tunakuhakikishia kwamba tunachukua hatua ili kuzuia masuala kama haya yasitokee katika siku zijazo, kwa kuwa tunathamini imani na imani yako kwetu kuliko yote mengine.